Au sein de la Direction Informatique Groupe et rattaché au responsable du pôle Delivery, l’administrateur plateforme assure principalement l’administration fonctionnelle, le support et l’évolution des applications métiers de son périmètre, majoritairement disponibles en mode SaaS. Il garantit leur bon usage, la gestion des accès et des paramétrages fonctionnels, ainsi que leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Périmètre applicatif

Le portefeuille est majoritairement constitué d’applications SaaS et organisé par domaines fonctionnels. Le poste porte avant tout sur leur administration fonctionnelle, le support aux utilisateurs et la coordination des évolutions. L’exploitation technique des plateformes est généralement assurée par les éditeurs ; le niveau d’intervention interne varie selon les solutions et leur criticité.

• Qualité et R&D : Veeva DigiQual, ELN et Minitab.
• Fonctions commerciales et intégration : Salesforce et Boomi.
• Finance, déplacements et fonctions support : SAP Concur et SIRH.
• Applications scientifiques et industrielles : Aspen.
• Outils professionnels et formation : Autodesk, Adobe, LMS et LinkedIn Learning.

Les principales responsabilités portent sur Veeva Vault (DigiQual), Salesforce, SAP Concur, Boomi et le SIRH (Cegid/TalentSoft) ; les autres solutions représentent un périmètre complémentaire, géré en coordination avec les interlocuteurs spécialisés.

Mission 1 : Assurer l’administration fonctionnelle, le support et la continuité de service des applications

• Assurer l’administration fonctionnelle courante, la configuration et le paramétrage des applications du périmètre.
• Gérer les comptes, rôles, profils, habilitations, référentiels et paramètres fonctionnels.
• Prendre en charge le support de niveau 2 et, selon les solutions, de niveau 3 ; analyser et suivre les incidents et demandes jusqu’à leur résolution.
• Coordonner avec les éditeurs SaaS, les intégrateurs et les équipes techniques le traitement des incidents nécessitant une intervention sur la plateforme ou son infrastructure.
• Identifier les incidents récurrents, proposer des actions préventives et veiller au respect des règles de sécurité et de traçabilité.

Mission 2 : Accompagner les métiers et faire évoluer les solutions

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des responsables métiers, puis les conseiller sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques.
• Traiter les évolutions courantes avec les supports TMA et remonter au responsable du pôle Digital les besoins structurants nécessitant un pilotage en mode projet.
• Participer aux mises à jour, montées de version et évolutions fonctionnelles ou techniques.
• Analyser les impacts, coordonner les tests métiers et contribuer aux activités de recette, de validation et de déploiement.
• Être le point de contact IT des éditeurs, intégrateurs et prestataires du périmètre.
• Suivre les tickets, les interventions, la qualité de service, les engagements contractuels, les licences et les abonnements.

Mission 3 : Garantir la gouvernance, la documentation et la conformité du périmètre

• Maintenir la documentation fonctionnelle et technique, les configurations, les procédures d’administration et les procédures de support.
• Contribuer à la base de connaissances IT et à la formalisation des solutions.
• Participer aux revues périodiques des accès et préparer les éléments nécessaires aux audits internes et externes.
• Pour les applications réglementées, notamment Veeva Vault (eDMS), appliquer les processus de gestion des changements, de validation et de traçabilité.

BAC +5 en systèmes d'information.

5 ans d'experiences en administration de plateforme et coordinations (TMA, Support, métiers)

Experience sur VeevaVault.